Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng ok3

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ok3 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "ok3" hoặc "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi" hoặc "Thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền ok3.biz và các tên miền phụ liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào trên nền tảng ok3, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc pháp lý bởi Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật, Quy tắc trò chơi cụ thể và các tài liệu pháp lý liên quan khác được đăng tải trên ok3.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của ok3 bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp (Live Casino), đá gà trực tuyến, nổ hũ và slot game, và các trò chơi giải trí khác được bổ sung trong tương lai.

Để sử dụng dịch vụ ok3, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân duy nhất. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật theo thời gian thực. ok3 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên ok3. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù dùng tên khác, số điện thoại khác hay thiết bị khác — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Khi đăng ký, bạn cam kết rằng:

• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
• Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp đều là thật, chính xác và thuộc về bạn;
• Bạn không đăng ký thay mặt cho người khác hay tổ chức nào;
• Bạn tự nguyện tham gia cá cược và hiểu rõ bản chất rủi ro của hoạt động này;
• Bạn sẽ bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hoạt động trên tài khoản của mình.

ok3 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên.

ok3 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Quy trình này có thể được kích hoạt bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân: ảnh mặt trước và mặt sau còn hiệu lực;
• Hộ chiếu: trang ảnh và trang thông tin cá nhân;
• Bằng lái xe: ảnh rõ nét thể hiện ngày sinh và ảnh chân dung;
• Sao kê ngân hàng: xác minh phương thức thanh toán trong trường hợp cần thiết.

Trong thời gian chờ xác minh, ok3 có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền. Nếu kết quả xác minh cho thấy người dùng chưa đủ tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ của ok3.

Tất cả các giao dịch đặt cược trên ok3 được xác nhận ngay tại thời điểm bạn nhấn xác nhận đặt cược. ok3 không hủy hoặc chỉnh sửa cược sau khi đã được hệ thống chấp nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định dưới đây.

Kết quả trò chơi và cách tính thắng thua:

• Kết quả chính thức được lấy từ nguồn dữ liệu trực tiếp của nhà cung cấp trò chơi hoặc tổ chức thể thao công nhận;
• Trong trường hợp dữ liệu kết quả bị trì hoãn hoặc mâu thuẫn, ok3 có quyền tạm giữ việc giải quyết cược cho đến khi kết quả được xác nhận chính thức;
• Tất cả các kết quả được xử lý tự động bởi hệ thống — đội ngũ vận hành ok3 không can thiệp thủ công vào kết quả trò chơi;
• Tiền thắng cược được cộng vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Nếu bạn không đồng ý với kết quả hoặc số tiền thắng, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ok3 trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố;
• Tranh chấp cần cung cấp mã giao dịch cụ thể, thời gian và lý do không đồng ý;
• ok3 cam kết xem xét và phản hồi tranh chấp trong vòng 5 ngày làm việc;
• Quyết định cuối cùng của ok3 dựa trên dữ liệu hệ thống là quyết định ràng buộc.

ok3 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV và các ngân hàng khác trong hệ thống liên ngân hàng Việt Nam).

ok3 chỉ chấp nhận giao dịch nạp và rút tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký tài khoản ok3. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

ok3 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Thời gian xử lý trong trường hợp này có thể kéo dài tối đa 48 giờ làm việc.

ok3 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình thưởng của ok3 bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng quy định trước khi được rút ra. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi;
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn hoàn thành điều kiện vòng cược. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy mà không cần thông báo trước;
• Một tài khoản — một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình;
• Không thể chuyển nhượng: Tiền thưởng và ưu đãi là tài sản cá nhân, không thể chuyển sang tài khoản khác hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp;
• Quyền từ chối thưởng: ok3 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc đặt cược trái chiều (arbitrage betting).

Khi sử dụng dịch vụ ok3, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau và tuyệt đối không thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm liệt kê dưới đây.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai;
• Thông báo ngay cho ok3 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không mang tính thương mại hay chuyên nghiệp;
• Tuân thủ giới hạn cược và các quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải trên nền tảng.

Các hành vi bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược hoặc ảnh hưởng đến kết quả trò chơi;
• Lạm dụng lỗi phần mềm hoặc khai thác điểm yếu hệ thống để trục lợi bất hợp pháp;
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, đặc biệt trong các trò chơi đối kháng trực tiếp;
• Sử dụng ok3 cho hoạt động rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào;
• Đặt cược trái chiều (arbitrage) nhằm khai thác chênh lệch tỷ lệ kèo để đảm bảo thắng cược mà không có rủi ro;
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hay quấy rối đội ngũ hỗ trợ ok3.

ok3 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phi pháp khác;
• Cơ quan chức năng có thẩm quyền yêu cầu đình chỉ hoặc điều tra;
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp) và số dư bằng 0.

Quyền tự đ óng tài khoản của người dùng: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản ok3 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, bạn cần hoàn tất mọi điều kiện vòng cược đang áp dụng và rút toàn bộ số dư còn lại. ok3 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Sau khi tài khoản bị đóng hoặc bị khóa vĩnh viễn do vi phạm, dữ liệu giao dịch và lịch sử đặt cược sẽ được lưu trữ theo quy định bảo mật của ok3 trong thời gian tối thiểu 5 năm để phục vụ mục đích kiểm toán và pháp lý nếu cần.